Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über den Online-Fachhandel Heimstark auf heimstark.shop.
Operative Betreiberin des zugehörigen Online-Fachgeschäfts für Heimtraining und funktionales Zubehör ist die Nordhafen Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortiment, Einkauf und Kundenservice für spezialisierten Online-Fachhandel im Trainingsbereich, insbesondere die kaufmännische und organisatorische Leitung des Fachgeschäfts, Lieferantensteuerung, Sortimentspflege und Preisgestaltung sowie Serviceprozesse, Qualitätsprüfung und Verbraucheranliegen.
Anschrift für Vertrag und Korrespondenz:
Heimstark, Brunnenstraße 14, 13357 Berlin, Deutschland
Heimstark ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Heim-Gym und funktionelles Training mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2019. Bei Heimstark können Sie mehrere Marken wie AerialX, BH Fitness, Airofit und Angles90 vergleichen, Produktdetails prüfen und passendes Zubehör für das Training zu Hause finden. Heimstark ist kein offizieller Marken-Shop der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung gehören zu unserem Serviceversprechen.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen für den privaten, nicht-gewerblichen Gebrauch.
- Bestellen können volljährige und uneingeschränkt geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns bedienten Liefergebiet.
- Sie sind verpflichtet, bei Bestellung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu Name, Lieferadresse, E-Mail und Zahlungsdaten zu machen.
- Ein Kundenkonto ist für die Bestellung nicht zwingend erforderlich, sofern der Checkout eine Gastbestellung vorsieht. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Missbrauchsverdacht.
- Automatisierte Abfragen, das Umgehen von Sicherheitsmaßnahmen oder jede Nutzung, die Funktion oder Sicherheit des Shops beeinträchtigt, sind untersagt.
3. Sortiment, Beratung und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst Geräte und Zubehör für Heim-Gym und funktionelles Training aus dem geführten Mehrmarken-Sortiment. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Merkmale, Lieferumfang und Bildkonsistenz geprüft.
Angaben zu Maßen, Gewichten, Belastbarkeit, Kompatibilität, Lieferumfang und Anwendung sind den jeweiligen Produktdetails zu entnehmen. Bei Fragen zur Eignung oder zum Vergleich von Varianten hilft Ihnen unser Kundenservice vor dem Kauf weiter. Garantieangaben stehen ebenfalls in den jeweiligen Produktdetails.
Bitte gleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion mit der Artikelbeschreibung ab und lagern Sie Zubehör trocken und sauber.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise werden in EUR einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer ausgewiesen, zuzüglich der im Checkout ausgewiesenen Versandkosten.
An der Kasse können Sie den Code HEIMSTARK15 eingeben und 15 % sparen: 15 % Rabatt mit dem Code HEIMSTARK15 auf berechtigte Artikel. Es gilt: Nur für berechtigte Artikel auf heimstark.shop, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Bitte lösen Sie den Code im Warenkorb ein.
Warum Preise und Rabatte variieren können
Preise unterscheiden sich je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel gleichzeitig reduziert sein kann. Unser Vorteil entsteht aus schlankem Fachhandel ohne Filialkosten mit zentraler Abwicklung, Bündelung von Mengen über mehrere geführte Marken für bessere Einkaufskonditionen, direkten Konditionen mit autorisierten Lieferpartnern sowie automatisierten Auftrags- und Retourenprozessen. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert und sind stets im Aktionshinweis eingeordnet. Der Vorteil wird als Sofortrabatt, Aktionspreis oder Gutscheinvorteil an der Kasse sichtbar. Günstige Preise bedeuten keine andere Ware oder verkürzte Prüfung; Herkunft, Kontrolle und Umgang mit Mängeln bleiben unverändert.
5. Vertragsschluss und Bestellablauf
- Die Darstellung im Shop ist ein unverbindliches Angebot. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit Versand der Ware zustande.
- Wir können Bestellungen bei Schreib- oder Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden in diesem Fall vollständig erstattet.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbelastung können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung vollständig eingegangen ist.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
Die konkrete Versandkostenstaffel, Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout angezeigt. Teillieferungen sind möglich, wenn dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen. Bei Transportschäden melden Sie sich bitte sofort mit Fotos beim Kundenservice, damit wir den Vorgang mit dem Transportdienst klären können.
8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer beim Kundenservice an. Sie erhalten dann die nächsten Schritte sowie gegebenenfalls ein Retourenlabel.
- Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück.
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis für zurückgenommene Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
- Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und werden in der Bestellbestätigung sowie in den Produkt- und Hilfeinformationen erläutert.
9. Echtheit, Qualität und Gewährleistung
Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung und führen Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Funktion, Kennzeichnung und Verpackung durch. Auffällige Bestände werden bis zur Klärung gesperrt.
Für Mängel gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ergänzende Garantieangaben stehen in den jeweiligen Produktdetails, bei Fragen hilft der Support weiter.
Ihr Weg bei Echtheits- oder Qualitätszweifeln
Bitte senden Sie uns:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Artikel, Kennzeichnung und Verpackung
- Kurze Beschreibung der Abweichung und des Zeitpunkts der Feststellung
Unser Qualitätsteam arbeitet wie folgt:
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam
- Abgleich mit Liefercharge, Herstellerunterlagen und ggf. Rückfrage beim Lieferpartner
- Mitteilung des Ergebnisses mit begründetem Lösungsvorschlag
Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt nach Ihrer Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung inklusive Rückabwicklung ohne Zusatzkosten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Eilfällen mit sicherheitsrelevanten Mängeln vorrangig.
10. Geistiges Eigentum und zulässige Nutzung
Alle Inhalte auf heimstark.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Layout, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt und bleiben Eigentum der Nordhafen Handelsgesellschaft mbH bzw. der jeweiligen Rechteinhaber und Lieferpartner.
Sie dürfen Inhalte für private, nicht-kommerzielle Zwecke einsehen und ausdrucken. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt. Markennamen wie AerialX, BH Fitness, Airofit und Angles90 gehören den jeweiligen Markeninhabern; ihre Nennung dient nur der Beschreibung des unabhängigen Mehrmarken-Sortiments.
11. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine störungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit garantieren, etwa bei Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Produkthinweise ersetzen keine medizinische oder therapeutische Beratung; trainieren Sie entsprechend Ihrem Gesundheitszustand und beachten Sie die Sicherheitshinweise der Produkte.
12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Berlin, Deutschland, soweit gesetzlich zulässig.
13. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Prozessen, Zahlungs- oder Versandbedingungen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung veröffentlichte Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir rechtzeitig auf der Website.
14. Kundenservice und Rechtsanliegen
Der Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
E-Mail: support@heimstark.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages durch unsere zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen mit Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder gezielter Weiterleitung und Abschlussmitteilung. Eskalation an die Teamleitung Kundenservice bei Bedarf. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferadresse sowie eine kurze Schilderung des Anliegens mit Foto bei Bedarf.
Für Vertrags-, Widerrufs- und Gewährleistungsfragen sowie Datenschutz- und Auskunftsanliegen wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: vertrauen@heimstark.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Einordnung, Stellungnahme mit Verweis auf geltende Bedingungen und Umsetzung der vereinbarten Maßnahme, bei Eskalation an die Geschäftsführung in Handelsangelegenheiten. Bitte nennen Sie bei Vertragsbezug die Bestellnummer sowie Ihr konkretes Anliegen und die gewünschte Auskunft.